Launch Document Wizard groot succes

Afgelopen donderdag was een memorabele dag voor The Consultancy Firm. Op het event Document Creatie en Output Management te Hoevelaken heeft TCF de definitieve versie van The Document Wizard gepresenteerd. Het product wat bij uitstek geschikt is voor het creëren van documenten is momenteel dan ook het paradepaardje binnen het productportfolio van TCF. Bezoekers waren erg geïnteresseerd in de functionaliteit van het product en zagen de toegevoegde waarde.

Speciaal voor deze gelegenheid heeft TCF, Richard Stooker een meester in kaarttrucs, ingevlogen. Met onze speelkaarten verraste hij de bezoekers bij de stand met de meest verbazingwekkende trucs. Heeft iedereen zijn/haar horloge nog….?

Maarten van Duuren, Directeur Solution Development bij Achmea heeft een prachtige case gepresenteerd waarin hij uitlegt hoe Achmea toewerkt naar een centraal communicatie platform genaamd Generieke Output Manager. Met dit ambitieuze doel voor ogen stelt Achmea de klant centraal en levert Achmea IT een belangrijke bijdrage aan de vernieuwing en verbetering van processen en systemen.

Al met al een zeer drukke maar ook geslaagde dag voor TCF!

Posted in Uncategorized | Leave a comment

The Consultancy Firm voorspelt massale overstap van klanten in bedrijfsleven

Bedrijven moeten leren van klantverlies zorgverzekeraars 

Capelle a/d IJssel, 27 oktober 2011 – Uit onderzoek van Independer is gebleken dat het aantal Nederlanders dat van plan is dit jaar te wisselen van zorgverzekeraar bijna is verdubbeld ten opzichte van 2010. Vorig jaar stapte 5,5 procent over, dit jaar wordt dit geschat op bijna 10 procent. Dat is goed voor 1,6 miljoen klantmutaties. Arno Jellema, directeur van The Consultancy Firm, waarschuwt ook andere bedrijven voor eenzelfde scenario.

Niet alleen verzekeraars hebben te maken met een groot aantal overstappers naar andere verzekeraars, ook andere bedrijven worden steeds harder afgerekend op hun onpersoonlijke behandeling. Volgens Arno Jellema komt dit doordat consumenten steeds minder persoonlijke binding met ondernemingen hebben. Hierdoor worden bedrijven en hun concurrenten eenvoudig inwisselbaar. Jellema adviseert daarom om de communicatie met klanten aanzienlijk te verbeteren.

Verbeterpunten
In huidige tijden verwachten consumenten meer persoonlijke aandacht. Jellema geeft aan dat ondernemingen meer moeten investeren in klantcommunicatie en somt een aantal belangrijke valkuilen op:

  • Organisaties behandelen klanten dikwijls niet als een individu en stemmen de communicatie niet op hun doelgroep af. Ze communiceren vooral op papier, terwijl consumenten in groten getale gebruik maken van e-mail of sociale media. Kies daarom voor dezelfde kanalen om een goede aansluiting te vinden.
  • Bedrijven hanteren voor iedere klant dezelfde tone-of-voice per klantprofiel. Het is juist essentieel om naar de verschillen in doelgroepen te kijken. Denk hierbij niet alleen aan leeftijd en geslacht, maar ook naar etnische achtergrond en gezinssamenstelling.
  • Bedrijven zijn vaak maar slecht in staat de klant te overtuigen van hun toegevoegde waarde. Kijk hierbij niet alleen naar de productsamenstelling en prijs, maar ook naar kwaliteit van de dienstverlening.
  • Ondernemingen hebben hun bedrijfsprocessen en ondersteunende systemen vaak zo ingericht, dat alleen een eenzijdige en starre communicatie mogelijk is. Dat belemmert een correcte en persoonlijke communicatie. Zorg voor adaptieve processen en systemen zodat ze helpen een echte relatie met de klant te smeden waardoor ze minder snel de drang voelen om naar de concurrent over te stappen.

Klantcommunicatie
Jellema adviseert bedrijven te investeren in klantcommunicatie. “Wees persoonlijk. Communiceer je eigen toegevoegde waarde. Bind de klant aan je bedrijf. Alleen dan is een massale overstap van klanten naar de concurrentie te voorkomen.”

Over The Consultancy Firm
The Consultancy Firm ondersteunt organisaties bij een snelle multi-channel communicatie die optimaal is afgestemd op hun eigen professionele uitstraling. Met onze oplossingen voor documentcreatie en outputmanagement zijn wij in staat om aan verschillende omgevingen en hun specifieke eisen en wensen te voldoen. Een consistente en eenduidige huisstijl is volgens ons cruciaal om als bedrijf professioneel en betrouwbaar over te komen. Tegelijkertijd stellen de klanten van onze opdrachtgevers een individuele benadering zeer op prijs.

The Consultancy Firm is een Nederlandse organisatie dat kantoor heeft in Capelle a/d IJssel. Kijk voor meer informatie op www.theconsultancyfirm.com.

Contact:
The Consultancy Firm
Robbert Nederveen
Robbert.nederveen@theconsultancyfirm.com
31+ (0)10-2640144

Co-Workx
Aleksandra Andjelic
aleksandra@co-workx.nl
+31 (0)6-24 24 56 79

Posted in Uncategorized | Leave a comment

The Consultancy Firm op tv

20 oktober 2011 was een speciale dag voor The Consultancy Firm. De hele ochtend hadden we bezoek van een cameraploeg en een presentatrice voor de opnames van de aflevering van Businesslinks over ‘Communicatie & Bereikbaarheid’.

The Consultancy Firm is als expert op het gebied van klantcommunicatie door RTL-Z benaderd om te inzicht te geven in het belang van klantcontact en het optimaliseren hiervan. Enerzijds door innoverende technieken, anderzijds door duidelijke strategische keuze met betrekking tot communicatievormen en de dienstverlening.

De uitzendtijden voor deze aflevering over ‘Communicatie & Bereikbaarheid’ zijn al bekend. Dit zijn in de week van 7 t/m 11 november op;
ma om 13.20 uur
di. om 14.20
wo. om 16.20
do. om 10.20
vrij. om 11.20 uur.

Stay Tuned!

Posted in Uncategorized | Leave a comment

StreamServe users aan de knoppen op de SURG SID ‘11

De vijfde editie van de StreamServe User group Implementation Days stond in het teken van document creatie met StreamServe. The Consultancy Firm heeft een 360° view gegeven van de onderdelen Composition Center, Ad-Hoc, Reviewer. Als kers op de taart: De Document Wizard!

Na een plenaire presentatie gegeven door Arno Jellema zijn de gebruikers achter de laptops gaan zitten om zelf aan de slag te gaan. Op deze manier kon men kennis maken met de Document Wizard.

hands on

Voor iedereen hadden we een enquête voorbereid om de Wizard te evalueren. Met name missende functionaliteiten zijn voor ons van wezenlijk belang bij de verdere ontwikkeling van het product. Zo hebben we nu een lijst met punten die onze gebruikers graag terug willen zien in het product. Dat is nog eens een knap staaltje Co-Development. Inmiddels is de Wizard ‘Under Construction’ en zullen wij de aan de hooggespannen verwachtingen van onze klanten voldoen.

under construction

Posted in Uncategorized | Leave a comment

The Consultancy Firm benoemd tot Benelux Platinum Partner van OpenText

Hoofddorp – 1 september 2011 –  OpenText heeft de status van Benelux Platinum Partner toegekend aan The Consultancy Firm. De hoge status van Platinum Partner is weggelegd voor bedrijven die ruime kennis en expertise op het gebied van Enterprise Content Management (ECM) combineren met verkoopsuccessen. The Consultancy Firm was al een succesvolle implementatiepartner van de StreamServe-documentmanagementomgevingen. Na de overname van StreamServe door OpenText in 2010, ontvangt The Consultancy Firm nu deze partnerstatus voor de volledige OpenText ECM Suite en kan zich hierdoor naast de financiële markt ook op andere markten richten.

Arno Jellema, mede-eigenaar van The Consultancy Firm: “Een efficiënt beheer van documenten is binnen een organisatie van groot belang. Vaak onderschatten bedrijven dit en vullen het documentbeheer pas als laatste in terwijl elk proces uiteindelijk in een uiting eindigt. Door dit partnership met OpenText aan te gaan, kunnen wij nog meer de nadruk leggen op het belang van efficiënt documentbeheer. Bovendien kunnen wij onze huidige kennis op het gebied van documentbeheer combineren met de expertise en oplossingen die OpenText in huis heeft. Op die manier bieden wij zowel onze huidige als toekomstige klanten de meest kwalitatieve producten en een maximale ondersteuning bij de implementatie en het onderhoud.”

Michiel Glazener, mede-eigenaar van The Consultancy Firm: “Dankzij het Platinum Partnership beschikken we als reseller nu over de bevoegdheid om naast OpenText StreamServe Persuasion alle oplossingen binnen de OpenText ECM Suite te verkopen. Dit is voor ons zeer interessant, aangezien wij geloven in OpenText als organisatie en haar oplossingen. Bovendien zien wij dit als een mooie stap vooruit en zijn ervan overtuigd dat we op deze manier een belangrijke groei kunnen realiseren.”

Ingrid Bosman, Country Manager Benelux bij OpenText: “The Consultancy Firm beschikt over een zeer brede marktkennis en uitgebreide expertise op het gebied van documentmanagement binnen de financiële markt. Ook de focus en het inzicht in klantprocessen zijn redenen dat The Consultancy Firm deze prestigieuze status is toegekend. Wij zijn zeer verheugd dat wij The Consultancy Firm als Platinum Partner mogen verwelkomen en zien een vruchtbare toekomst tegemoet.”

Over OpenText
OpenText, toonaangevend leverancier van Enterprise Content Management (ECM) softwareoplossingen, helpt organisaties bij het beheren van hun zakelijke content en het genereren van meerwaarde hieruit. OpenText beschikt over twee decennia aan expertise ter ondersteuning van 100 miljoen gebruikers in 114 landen. In samenwerking met onze klanten en partners brengen wij toonaangevende Content ExpertsTM bijeen om organisaties te helpen bij het vastleggen en behouden van corporate geheugen, verhoging van de merkwaarde, automatiseren van processen, beperken van risico’s, compliance beheer en verbetering van het concurrentievermogen. Meer informatie is te vinden op www.opentext.com

Voor redactionele informatie:
OpenText, Influx PR – Gerline van Wijnen/Hilde Mussche, tel: +31 (0)55 3663034, e-mail: opentext@influx-pr.com

Posted in Uncategorized | Leave a comment

Workshop voor Achmea een succes

Gisteren hebben we wederom een leerzame workshop georganiseerd. Dit keer voor de medewerkers van Achmea Business Domein Schade. Doel van deze workshop is het presenteren van Composition Center en het bekend maken met de functionaliteiten die de software te bieden heeft. Hierbij zitten de cursisten zelf aan de knoppen om te ervaren hoe de software werkt en is er voldoende ruimte om specifieke vragen te behandelen.

Workshop CC Achmea

De ervaring leert dat klanten zeer geholpen zijn met onze eendaagse workshops. Voor ons is het ook een manier om te laten zien dat de software zich uitstekend leent om in een korte tijd onder de knie te krijgen. Klanten zijn hierdoor snel in staat zelfstandig met de software aan de slag te gaan.

Heeft u ook interesse in de workshop “Composition Center”? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.

Daarnaast kunnen wij uw medewerkers ook met andere aspecten van de software bekend maken, denk bijvoorbeeld aan beheer en documentcreatie.

Posted in StreamServe, Uncategorized | Leave a comment

Workshop Composition Center, Ad-Hoc en Reviewer voor CZ

Vandaag organiseren we een workshop voor een selecte groep van CZ. Doel van deze workshop is het presenteren van Composition Center, Ad-Hoc document creatie en het reviewen van reeds gemaakte documenten.

CZ Composition Center Workshop

TCF Composition Center workshop met CZ

Om een goed beeld te krijgen van de mogelijkheden van deze software is er een bestaande “use-case” onder handen genomen die we toelichten. Tot slot mogen onze gasten zelf aan de knoppen om te ervaren hoe de software werkt.

Posted in StreamServe | Leave a comment

Klanten hebben oplossingen nodig, geen handjes.

Als klant van TCF weet u het natuurlijk al, u komt verder met specialisten.
Wij geloven niet in het permanent aanvullen van uw bestaande organisatie met onze krachten, maar willen investeren in uw bestaande medewerkers. Deze trent zet zich steeds duidelijker voort zoals u in bijgaand artikel van Het Financieel Dagblad kunt lezen. Zelfs de overheid is op het punt beland dat zij niet langer willen betalen voor hoogwaardige kennis die de ministeries zelf in huis hebben.

Onze missie is klanten te ondersteunen bij het implementeren van document management oplossingen en tegelijk de interne kennis te verhogen. Wij vinden dat klantcommunicatie een bedrijfskritisch proces is waarover een organisatie zelf de controle moet hebben. Dit bereikt men uitsluitend door zelf deze kennis op te bouwen.

TCF is geen “Jack of all trades, master of none” maar een productspecialist, de beste op het gebied van StreamServe!

IT-wereld worstelt met de sleetsheid van zijn one-stop-shopmodel

 

Posted in Uncategorized | Leave a comment

Document Wizard groot succes!

Het is al weer drie weken geleden dat we met onze stand op de Open Text Content Day stonden. Op 31 mei stond er een team van maar liefst zes TCF medewerkers paraat om deze beurs ook weer tot een gezellige en geslaagde dag te maken.

Dit keer stond ons bezoek aan dit event in het teken van The Document Wizard. Vers uit eigen keuken kon men proeven van ons nieuwe product. Binnen een demo omgeving mocht men zelf aan de knoppen van StreamServe en kon men met de Wizard eenvoudig een eigen document creëren. De demo van de Wizard is door iedereen op zeer positieve wijze ontvangen. De volgende personen hebben met hun deelname tevens een diner cheque gewonnen.

Gefeliciteerd! Michael Demeuse, Erik Dehaen en Henri Koks kunnen binnenkort genieten van een lekker diner.

Document Wizard

Bijzonder interessant was ook de presentatie van Marcel van Dijk van Nationale Nederlanden samen met Arno Jellema. Tijdens deze goed bezochte break-out sessie vertelde Marcel van Dijk over hoe StreamServe heeft bijgedragen bij de optimalisatie van de communicatie met hun klanten en hoe dit tot diverse forse kostenbesparingen heeft geleid.

Op 10 november staan wij op het Heliview congres voor Document Creation & Output Management. Daar hopen wij u meer nieuws te mogen laten zien van The Document Wizard. Ook hier hopen wij weer een interessante dag van te maken.

Klik hier voor meer informatie over het Heliview congres:
Document Creation & Output Management

Posted in Uncategorized | Leave a comment

Open Text Content Day 2011

Graag nodigen we u uit op 31 mei voor de Open Text Content Day 2011. Dit evenement zal plaatsvinden in het Evoluon in Eindhoven. Wij zullen hier als sponsor, samen met Open Text, zorgen voor een interessant en leuk programma. Waaronder één van de break-out sessies, waar wij samen met een gastspreker van Nationale-Nederlanden, een interessante case zullen presenteren.

Tevens willen we van deze speciale gelegenheid gebruik maken om een geheel nieuw TCF product te annonceren!

U kunt zich hiervoor zelf aanmelden via de website van Open Text. Gebruik hiervoor onderstaande link.

Ik wil mij aanmelden voor de Open Text Content day

Voor informatie over dit evenement en het programma, kunt u gebruik maken van deze website van Open Text.

Wij hopen u graag te zien op de Open Text Content day!

www.TheConsultancyFirm.com

Posted in Uncategorized | Leave a comment